Technický týdeník · co psal za 24 h → · 9. 7. 2026 14:58
ČEZ Distribuce zlepšuje zákaznický servis díky umělé inteligenci
ČEZ Distribuce na přelomu roku spustila v rámci svého kontaktního centra moderní analytický nástroj využívající umělou inteligenci. Ten zpracovává telefonní hovory i e‑mailovou komunikaci a již po několika měsících ostrého provozu přináší konkrétní výsledky - zejména lepší orientaci v potřebách zákazníků a efektivnější řízení služeb.